A classificacao Avaliacao do atendimento organiza a percepcao qualitativa sobre a experiencia do usuario em relacao a um servico prestado, contribuindo para a padronizacao estatistica da qualidade dos servicos de saude. Estruturada em niveis unicos, reune categorias que representam diferentes graus de satisacao ou insatisfacao, incluindo opcao para registros sem avaliacao. Sua organizacao permite comparar indicadores de qualidade ao longo do tempo e entre diferentes contextos territoriais, facilitando a identificacao de padroes e a avaliacao de desempenho das unidades prestadoras de servicos.