A classificacao organiza os instrumentos utilizados pelos municipios para receber denuncias de violacao de direitos, contribuindo para a padronizacao estatistica de dados sobre canais de atendimento. Estruturada em nivel unico, reune categorias como balcao de atendimento, correio, e-mail, pagina na internet, telefone, telefone gratuito e outros, permitindo identificar as principais formas de recebimento de denuncias. A inclusao da opcao 'não informado' e o totalizador 'total' asseguram cobertura completa dos dados. A classificacao facilita analises comparativas entre municipios e ao longo do tempo, permitindo avaliar a distribuicao dos canais de denuncias e identificar tendencias na organizacao municipal de atendimento a questoes de direitos.