A variavel estatistica Net Promoter Score (NPS) mede a propensao de usuarios a recomendar um servico, expressa em escala de -100 a +100. Essa abordagem quantitativa permite avaliar a satisfacao com o atendimento em serviços publicos. O NPS e uma metrica consolidada em estatisticas oficiais por sua capacidade de sintetizar percepcoes em indicador unico, facilitando comparacoes entre diferentes programas e unidades territoriais. Em analises de qualidade dos servicos publicos, o NPS auxilia na identificacao de pontos de melhoria e na avaliacao de impacto de politicas de atendimento. A variavel aparece em tabelas que relacionam o desempenho de servicos de Atencao Primaria a Saude com indicadores de satisfacao, permitindo correlacionar qualidade do atendimento com caracteristicas sociais e demograficas dos usuarios.